近日Netflix公布新一季财报,十多年来首次总订户数量下跌,营收以多年来最龟速速度成长,因此股价暴跌35%,创下有史以来第二大单日跌幅,市值蒸发540亿美元。
在投资人信任暴跌的空前危机中,《彭博》报导,Netflix还可能失去它更宝贵的资源:明星员工。
由于股价下杀,抹去许多员工认股选择权的价值,可能引爆一波员工出走潮。该公司现任和前任员工上周表示,有意离开公司的人数,比公司过去任何时期都还多。
员工士气大受打击,将是Netflix最不乐见的结果。因为,它向来仰赖全明星员工阵容,帮助它不间断创新,领先竞争对手。
Netflix的企业文化与其他矽谷企业很不同,许多企业虽然致力于挖角出色人才,但也会在公司营造和乐融融的扁平化组织气氛,并提供许多福利措施。
而Netflix则是明订:公司「只要」一流人才,该公司创办人哈斯汀(Reed Hastings)曾直言「我们不是一家人」(We Are Not Family),并言明,公司愿意以业界最高薪聘请一流人才,但二流人才请走人。全公司充满优秀员工,因此能相互激发最大的创意和执行,但同时工作环境也高压到令人恐惧。
从Netflix对员工期望清单的其中几项,可以一窥一二:
- 我们没有花寿司或浓缩咖啡。你是来作战,不是来开趴。
- 我们只要A咖,给的也是A咖的回报。
- 我们不要忠诚,只要成功。
- 我们给你全部的自由,但你也必须扛起全部的责任。
- 我们只要超级英雄。
哈斯汀也曾说明,这是一种「职业球队」经营法:教练带领球队拿到冠军,不控制每个球员,而是放权给他们、让他们亲自执行比赛计画,为球队的最大利益行事。但如果球员无法替球队做出最大贡献,就会被无情要求离开。
哈斯汀长期认为,这种球队文化,是Netflix成功的秘诀。但,或许也是因为这种严酷的独特文化,让该公司员工在这次危机中想要主动走人。因为,公司早就营造了「绩效至上」的氛围,缺少互相照顾、扶植的情感,值得吸引员工留恋而留下。
若越来越多员工不信任能在Netflix赚到高薪并发挥最大价值,对该公司已经开始牛步的成长来说,将是极大隐忧。
除了受自身企业文化冲击,外电也发现,在日益竞争的产业环境中,Netflix要开始「省钱」的策略转向,也将进一步改变其企业文化。
在该公司的企业文化中,除了高人才密度,另外一个很重要的原则是「低度管控」,指的不仅是信任员工,员工的提案不须经过主管核准,在资本密集的串流影视产业,更代表员工的提案若涉及大量花费,Netflix因为信任员工,几乎都会放手给他做。
但未来,该公司员工是否还能无所顾忌的实行自己的想法,将被打上问号。
《彭博》指出,因为成长趋缓,Netflix开始削减成本。这不代表内容投资金额会减少,该公司预计今年内容支出将成长至超过200亿美元,但会更密切审查投资的项目为何。除此之外,出于压力,主管可能会更不愿意给下属犯错的自由。原本慷慨的报公帐项目,也可能将收紧。
甚至,它独特的雇用的方式也开始出现变化。
《彭博》指出,该公司正在重组工程部门,划分成给薪较低的初级及给薪较高的高级级别员工。这脱离它原本坚持只雇用最优秀员工的作法,不过,Netflix表示,这是为了帮助员工互相指导、促进职涯发展,因为公司规模已经变得太大,2013年它的员工数约2000人,现在已成长为1万1000多人。
企业文化被迫在危机中改变,《华尔街日报》指出,Netflix感觉越来越像「另一间不同的公司」。而沮丧的员工,正在要求高层发放新的无偿配股,弥补原本选择权的价值损失。
Netflix以其企业文化,成功颠覆影视产业,但现在在越来越拥挤的红海市场中,却反过来成为它另一隐忧。它能否维持高速创新步调?这位串流龙头,正在经历重大考验。